Les résultats de cette étude sont sans appel...
Plus vous montez dans les lignes managériales, moins les problématiques du terrain sont connues...
En d’autres mots, les personnes capables de résoudre les problèmes ne sont que très peu au courant de ces derniers.
Pourtant, 100 % des problèmes sont identifiés… par ceux qui font, chaque jour.
Alors, où se trouvent les clés de la performance ? Sur le terrain, là où la valeur est créée.
Comment agir pour réduire cet écart ?
-> Restez à l’écoute des équipes opérationnelles.
-> Observez où se crée réellement la valeur pour vos clients.
-> Créez une dynamique de résolution de problèmes, là où ils émergent.
Le rôle clé d’un manager ? Accompagner son équipe à combler l’écart entre ses capacités actuelles et son potentiel maximal.
Une formation et un accompagnement ciblés et concrets peuvent transformer leur impact.